多年以前,我们小区的快递都是能够送上门的。快递员会提前打电话通知,我如果在家就直接开门收件,如果不在家他们也会帮忙放在小区门卫;
过了几年,快递不送货上门(即使是买的大件,标注了必须送货上门),直接打个电话告知我快递放在距离我家很远的快递驿站了。驿站门前的交通状况堪忧,单排车道车流量大,停车取件极不现实,停车取快递能堵一排车。不开车去来回步行要20多分钟,我家在东北,东北的冬天谁家好人能在外面走20多分钟啊?
去年开始,快递员把快递放驿站连电话也不打了,直接发个短信告知,现在谁还没事看短信啊?只有在快递驿站存放多后才打个电话催促,态度还不好,问我怎么还不拿,驿站都堆满了,再不拿退回了。
上个(๐•ᴗ•๐)开始,快递员把快递放驿站连个短信都没有了,就直接放了,让我们自己看物流信息。
我实在是绷不住了,直接投诉电话打过去了,明确表达了我的不满和要求“别人的快递我管不着,但我的快递,但我的快递必须按照快递单上的地址送达。我能留这个地址,就说明家里有人能接收。如果你们不遵守这个原则,我就继续投诉。同时,你们现在太过分了,我发表了几篇论文,杂志社邮寄的期刊都没有通知我快递单号,你们就直接扔在驿站,也不通知我,导致期刊在驿站放了一周。你们打电话来还威胁我说不取走就扔掉。”
同时我也给国家邮政局申诉中心12305打投诉电话了,告诉我需要投诉快递公司客服一周后才能受理。我这次打算刚到底,改变行业很难,但至少在我这我不接受他的潜规则,我会一直投诉,直到得到本就属于我的权利为止。
#已更新,后续详见27楼~#